Preguntas frecuentes de nuevos beneficiarios

En Anhelo, estamos comprometidos a orientarte en tu jornada de Medicare. A continuación, hemos hecho una lista de algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes. 

1. ¿Cuándo tendré mi tarjeta Medicare Advantage y el paquete de bienvenida?

Normalmente deberías recibir tu tarjeta Medicare Advantage y el paquete de bienvenida 10 días después de la fecha de emisión de tu póliza. 

2. ¿Los planes de Medicare Advantage cubrirán mis recetas médicas?

La mayoría de los planes de Medicare Advantage incluyen cobertura para medicamentos recetados. Si tu plan Medicare Advantage no incluye cobertura para medicamentos recetados, puedes afiliarte a un Plan de Medicare para Medicamentos Recetados (PDP). Si no estás seguro de la cobertura de tu póliza, te recomendamos contactar a tu administrador de beneficios para obtener más información.

3. ¿Cuál es el estado de mi póliza de Medicare Advantage?

Si no has recibido información de un administrador de beneficios sobre el estado de su póliza Medicare Advantage, es probable que la aseguradora aún la esté procesando.

Puedes contactar a tu administrador de beneficios en cualquier momento. Con gusto te atenderemos para brindarte información sobre el estado de tu póliza.

4. ¿Por qué mi agente de seguros licenciado no me ha devuelto la llamada?

Si llevas tiempo esperando la llamada de un agente de seguros licenciado, te pedimos disculpas por el retraso. Nuestros agentes están trabajando arduamente para asegurarse de que todos nuestros clientes escojan un plan que se ajuste a sus necesidades. Si deseas hablar ahora con alguno de nuestros agentes de seguros autorizados, simplemente llama al número 1-888-690-5742 TTY 711.

5. ¿Qué cubre mi póliza Medicare Advantage?

Para obtener información detallada sobre la cobertura de tu póliza de Medicare Advantage te recomendamos revisar el paquete de la póliza, incluyendo el resumen de la cobertura, el cual deberías recibir en un lapso de diez días tras la emisión de tu póliza. Si aún no has recibido el paquete de tu póliza y tienes preguntas sobre el alcance de la cobertura, puedes llamar a tu administrador de beneficios para obtener información.

6. ¿Qué pasa si me mudo a otro estado o si paso una parte del año en otro lugar?

La mayoría de los planes de Medicare Advantage ya tiene una red de proveedores establecida, lo que significa que, si viajas o te mudas a otro lugar, puede que te quedes sin cobertura. 

Si te mudas a un lugar donde no se ofrece tu plan Medicare Advantage, podrías ser elegible para un período de inscripción especial, el cual te permite afiliarte a un nuevo plan fuera del período anual de inscripción de Medicare. 

Si estás planeando mudarte o piensas viajar, te recomendamos hablar con un administrador de beneficios para que te oriente acerca del modo en que estas circunstancias podrían afectar tu plan de cobertura Medicare.

7. ¿Por qué necesitan mis datos personales para la inscripción?

Para asegurar tu afiliación satisfactoria a una póliza Medicare Advantage necesitaremos recopilar ciertos datos personales como tu nombre, fecha de nacimiento, dirección y otros. Puede que un administrador de beneficios vuelva a contactarte para pedirte información adicional a fin de completar tu solicitud.

8. ¿Mi póliza Medicare Advantage cubre servicios de rutina odontológicos y oftalmológicos?

Muchos de los planes de Medicare Advantage cubren servicios odontológicos y oftalmológicos rutinarios. Revisa el paquete de tu póliza, incluyendo el resumen de la cobertura, el cual deberías recibir por correo diez días después de la emisión de la póliza. 

9. ¿Puedo cambiarme a otro plan de Medicare Advantage si no estoy satisfecho con la cobertura?

Cada año, entre el 15 de octubre y el 07 de diciembre, tendrás la oportunidad de cambiar tu plan Medicare Advantage. Este periodo, conocido como el Periodo de Inscripción Anual de Medicare, es una de las pocas oportunidades que tienes al año para hacer cambios en tu plan de cobertura de Medicare, a menos que califiques para un Periodo de Inscripción Especial. También puedes cambiar de plan durante el Periodo de Inscripción Abierta de Medicare Advantage, que va del 1 de enero al 31 de marzo de cada año.

10. ¿Mi plan de Medicare Advantage cubre hospitalizaciones?

Los planes de Medicare Advantage deben brindar los mismos beneficios médicos y hospitalarios de Medicare Parte A y Parte B. Muchas hospitalizaciones que son médicamente necesarias están cubiertas por Medicare Parte A. Sin embargo, incluso contando con la cobertura de la Parte A, puede que debas incurrir en algunos gastos de bolsillo, como deducibles, coseguros y copagos.