Preguntas frecuentes de nuevos beneficiarios

En Anhelo, nos comprometemos a guiarte en tu proceso con Medicare. A continuación, hemos recopilado una lista de algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes.

1. ¿Cuándo recibiré mi tarjeta Medicare Advantage y el paquete de bienvenida?

Normalmente, deberías recibir tu tarjeta de Medicare Advantage y el paquete de bienvenida 10 días después de la fecha de emisión de tu póliza. 

2. ¿Los planes de Medicare Advantage cubrirán mis medicamentos recetados?

La mayoría de los planes de Medicare Advantage incluyen cobertura para medicamentos recetados. Si tu plan de Medicare Advantage no incluye cobertura para medicamentos recetados, puedes inscribirte en un plan de medicamentos recetados de Medicare (PDP). Si no estás seguro de la cobertura de tu póliza, te recomendamos que te comuniques con tu administrador de beneficios para obtener más información.

3. ¿Cuál es el estado de mi póliza Medicare Advantage?

Si no has recibido información de un administrador de beneficios sobre el estado de tu póliza Medicare Advantage, es probable que la aseguradora aún la esté procesando.

Puedes comunicarte con tu administrador de beneficios en cualquier momento. Con gusto te proporcionaremos información sobre el estado de tu póliza.

4. ¿Por qué mi agente de seguros licenciado no me ha devuelto la llamada?

Si has estado esperando una llamada de un agente de seguros licenciado, te pedimos disculpas por la demora. Nuestros agentes están trabajando arduamente para garantizar que todos nuestros clientes elijan un plan que se adapte a sus necesidades. Si deseas hablar con uno de nuestros agentes de seguros licenciados ahora, simplemente llama al 1-888-690-5742 TTY 711.

5. ¿Qué cubre mi póliza Medicare Advantage?

Para obtener información detallada sobre la cobertura de tu póliza Medicare Advantage, te recomendamos que revises el paquete de tu póliza, incluido el resumen de beneficios, que deberías recibir en un plazo de diez días a partir de la emisión de tu póliza. Si aún no has recibido el paquete de tu póliza y tienes preguntas sobre el alcance de tu cobertura, puedes llamar a tu administrador de beneficios para obtener información.

6. ¿Qué sucede si me mudo a otro estado o paso parte del año en otro lugar?

La mayoría de los planes de Medicare Advantage ya cuentan con una red establecida de proveedores, lo que significa que si viajas o te mudas a otro lugar, puedes perder la cobertura. 

Si te mudas a un lugar donde no se ofrece tu plan de Medicare Advantage, podrías calificar para un periodo de inscripción especial, que te permite inscribirte en un nuevo plan fuera del Periodo de Inscripción Anual de Medicare.

Si planeas mudarte o viajar, te recomendamos que hables con un administrador de beneficios para obtener orientación sobre cómo estas circunstancias pueden afectar tu plan de cobertura de Medicare.

7. ¿Por qué necesitan mi información personal para la inscripción?

Para garantizar que se inscriba correctamente en un plan de Medicare Advantage, necesitaremos recopilar cierta información personal, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección y otra información. Es posible que un administrador de beneficios se comunique con usted nuevamente para solicitarle información adicional a fin de completar su solicitud.

8. ¿Mi plan de Medicare Advantage cubre los servicios dentales y oftalmológicos de rutina

Muchos planes de Medicare Advantage cubren servicios dentales y oftalmológicos de rutina. Revisa tu paquete de pólizas, incluido el resumen de beneficios, que deberías recibir por correo en un plazo de diez días a partir de la fecha de emisión de la póliza.

9. ¿Puedo cambiarme a otro plan de Medicare Advantage si no estoy satisfecho con mi cobertura?

Cada año, entre el 15 de octubre y el 7 de diciembre, tendrás la oportunidad de cambiar tu plan de Medicare Advantage. Este periodo, conocido como el Periodo de Inscripción Anual de Medicare, es uno de los pocos momentos del año en el que puedes realizar cambios en tu cobertura de Medicare, a menos que seas elegible para un Periodo de Inscripción Especial. También puedes cambiar de plan durante el Periodo de Inscripción Abierta de Medicare Advantage, que va del 1 de enero al 31 de marzo de cada año.

10. ¿Mi plan de Medicare Advantage cubre las hospitalizaciones?

Los planes de Medicare Advantage deben proporcionar los mismos beneficios médicos y hospitalarios que la Parte A y la Parte B de Medicare. Muchas hospitalizaciones que son médicamente necesarias están cubiertas por la Parte A de Medicare. Sin embargo, incluso con la cobertura de la Parte A, es posible que tengas algunos costos de tu bolsillo, como deducibles, coseguros y copagos.